Posso devolver um produto que comprei na loja?

Lamentamos informar que, atualmente, não aceitamos devoluções de produtos adquiridos em nossa loja. Recomendamos que, antes de finalizar a compra, você verifique cuidadosamente as informações sobre o produto, incluindo descrição, imagens e especificações técnicas, para garantir que atenda às suas necessidades.

2. E se eu precisar trocar um produto?

Caso você necessite realizar uma troca de um produto adquirido em nossa loja, ficaremos felizes em ajudar. No entanto, é importante ressaltar que os custos de envio relacionados à troca serão de responsabilidade do cliente. Será cobrada uma taxa fixa de 10€ para cobrir os portes de envio.

3. Como faço para solicitar uma troca?

Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de um prazo de 5 dias após o recebimento do produto. Faremos o possível para auxiliá-lo(a) e fornecer instruções detalhadas sobre o processo de troca.

4. Qual é o prazo para realizar a troca?

Você tem até 5 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca. Após esse período, infelizmente, não poderemos aceitar solicitações de troca.

5. O que devo fazer se o produto recebido estiver danificado ou com defeito?

Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver o problema e encontrar a melhor solução para você.

Lamentamos qualquer inconveniente causado por nossa política de trocas e devoluções. Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação com nossos produtos.

1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Oferecemos duas opções de pagamento para maior conveniência dos nossos clientes. Você pode escolher entre:

a) Pagamento na entrega (envio a cobrança): Ao selecionar essa opção, você poderá efetuar o pagamento diretamente ao transportador no momento da entrega do seu pedido. Este método de pagamento está disponível apenas para envios dentro de Portugal Continental.

b) Cartão de crédito: Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras, como Visa, MasterCard e American Express. Ao optar por esse método de pagamento, você poderá inserir os dados do seu cartão de crédito de forma segura durante o processo de checkout.

3. É seguro fornecer os dados do meu cartão de crédito?

Sim, garantimos a segurança dos seus dados durante o processo de pagamento. Utilizamos tecnologias e protocolos de segurança para proteger suas informações pessoais e financeiras. Todas as transações são criptografadas e processadas por meio de sistemas seguros.

1. Como são produzidos os produtos disponíveis em sua loja?

Todos os nossos produtos são cuidadosamente fabricados de forma artesanal. Nossos artesãos dedicam tempo e habilidade para criar peças únicas e exclusivas, garantindo a atenção aos detalhes e a qualidade excepcional de cada item.

2. Os produtos são originais?

Os Nossos produtos não são considerados originais, mas sim artesanais. Eles são projetados e fabricados com inspiração em diversas influências e estilos, resultando em criações exclusivas. Cada peça é única em sua aparência e possui características especiais que as tornam verdadeiramente especiais.

3. O que significa que os produtos são de “ótima qualidade”?

Ao descrever nossos produtos como sendo de “ótima qualidade”, estamos enfatizando o cuidado e a atenção que dedicamos à sua produção. Utilizamos materiais selecionados com rigor, combinados com o talento dos nossos artesãos, para garantir que cada item atenda aos mais altos padrões de qualidade. Assim, você pode ter a certeza de adquirir produtos duráveis, feitos para resistir ao tempo e ao uso diário.

1. Quais são as opções de envio disponíveis?

Oferecemos envio padrão para Portugal Continental e ilhas. Para Portugal Continental, os portes de envio são gratuitos, enquanto para as ilhas será cobrada uma taxa adicional de 5€.

2. Qual é o prazo de entrega para os envios?

O prazo de entrega para os envios é de 1 a 3 dias úteis. Faremos o possível para processar e despachar o seu pedido o mais rápido possível, para que você receba seus produtos dentro desse período.

3. Como acompanhar o meu pedido?

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo as informações de rastreamento. Com essas informações em mãos, você poderá acompanhar a trajetória do seu pedido até chegar ao destino.

5. Posso alterar o endereço de entrega após efetuar o pedido?

Infelizmente, não é possível alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido efetuado. Certifique-se de revisar cuidadosamente as informações de envio antes de finalizar a compra para garantir que o produto seja entregue no endereço correto.